Пандемията COVID-19 представя на текстилната машина индустрия с нови комуникационни предизвикателства. Андре Висенберг, ръководител на маркетинга, корпоративните комуникации и публичните въпроси в сегмента Oerlikon Manmade Fibers и председател на комитета за маркетинг и търговски панаири VDMA, обсъди възможностите за поддържане на мрежи с партньори и клиенти.
Говорейки за въздействието на пандемията COVID-19 върху събитията от текстилната промишленост, Wissenberg каза в съобщение за пресата на Oerlikon: „По принцип всички търговски панаири, събития и подобни събирания бяха поставени на лед в средата на март. Повечето организатори първоначално многократно преместваха тези на по-късни дати през годината с надеждата пандемията бързо да бъде овладяна и втората половина на годината да продължи като нормално. В крайна сметка всички трябва да признаем, че коронавирусната криза и нейното въздействие върху нашето глобално съвместно съществуване ще продължат да определят дейности за дълго време. В момента пътуването продължава да е възможно само в ограничена степен и с ограничения и изглежда, че ще е трудно да планирате пътувания в продължение на много месеци. Планирането обаче е всичко, що се отнася до международния панаир и бизнес събития - и това важи както за организаторите, и преди всичко за нас като изложител. “
Говорейки за алтернативните комуникационни канали, той каза: „За нас акцентът е повече от всякога върху интензивното поддържане на контакт с нашите клиенти и партньори. Тук става въпрос за предоставяне на информация за нови продукти и услуги, търговско разясняване на бизнеса, който вече се води, внедряване и поддръжка на машини и системи, които ще бъдат инсталирани и въведени в експлоатация, както и поддържане на отлични отношения с клиентите. Тук ние използваме всички съвременни цифрови средства за комуникация като Skype, MS Teams, Zoom и т.н. В крайна сметка става въпрос за това как тези лица, участващи в този дигитален свят, се отварят и взаимодействат с тези комуникационни методи. Ако изобщо е възможно, хибридните решения за поддръжка на клиенти с местни служители от локалната мрежа на компанията и участващите експерти в момента вероятно са най-добрата алтернатива. “
Обсъждайки бъдещето на виртуалните конференции и събития, той каза: „Технологичните вебинари, както наскоро също инициирани от VDMA с нова поредица и тъй като те също ще бъдат предлагани от Oerlikon Manmade Fibers през втората половина на годината, помагат да се предаде подробна информация, предимно върху теми, фокусирани върху съществуващи и потенциални клиенти. Докато дидактическият фокус на уебинарите като цяло е по-вероятно да прилича на университетски лекции, независимо от това колко креативни могат да бъдат те, и диалогът заема тук назад, не на последно място и поради факта, че участниците се състезават помежду си, нови, в момента зараждащите се цифрови комуникационни платформи под формата на виртуални търговски панаири могат да представляват безценно допълнение за всички участници на пазара. “
„Освен чисто еднопосочния трансфер на информация чрез атрактивно проектирани уебсайтове с най-съвременните технологии за виртуална реалност, ще има и възможности за двупосочна комуникация, като се използват планирани видео разговори между клиенти и експерти на компанията. Конференциите и семинарите обикновено завършват програмата. Огромно атрактивно предложение за всички участници - стига да участват достатъчен брой от двете страни. Защото само ако се създаде предимството на „истински търговски панаир“ - възможността да се сравняват продуктите и решенията на различни доставчици и предложенията на дигитална комуникационна платформа, създадена по този начин, и да се събира цялата необходима информация за извършване на покупка решение своевременно и ефективно, т.е. чрез изтегляния - ще могат ли доставчиците и посетителите да придобият дългосрочна добавена стойност. Със своя „Innovate Textile&усилвател; Apparel Virtual Trade Show “, WTIN от 15-30 октомври 2020 г. ще бъде един от първите организатори в текстилната машинна индустрия, които предприемат тази нова цифрова стъпка," - каза Висенберг.
